目的

令和6年2月にオープンする豊洲千客万来施設は、にぎわいの創出により本区を内外にアピールする機会である。同施設に区が新設する観光案内所について、目的・業務内容・体制・予算内訳を確認し、費用対効果の視点から事業を検証する。

質問

1. 豊洲千客万来で区の観光案内を行う目的や狙い
2. 観光案内所で行う業務の想定
3. 案内所のスペースと職員体制
4. 予算約1,300万円の内訳（内装工事費と運営人件費）

答弁

目的・狙い（文化観光課長）

臨海部の観光拠点として、臨海部をはじめ深川・城東地区の観光スポットをPRし、繰り返し本区を訪れてもらうことを目指す。従来の観光スポットに加え、商店街、亀戸のB級グルメ、清澄白河のカフェ、クラフトビール等の新たな魅力へ誘導し、経済的な効果につなげると答弁した。

業務・体制（文化観光課長）

英語対応可能なスタッフが観光スポットの紹介、交通案内、観光ルートの提案等を行う。施設2階の棚貸しエリアの一角にカウンターを設け、委託により土日・祝日は常時2名、平日は1〜2名の体制（約5名のスタッフのローテーション）で対応すると答弁した。

予算内訳（文化観光課長）

備品等の設備面で約800万円、令和5年度中（2〜3月）の運営人件費として約480万円との内訳を答弁した。

結果

答弁の人件費をもとに、来年度に通年で委託運営した場合は3,600万〜4,000万円近い予算規模になり得ることを指摘した。カウンター一角というスペースでこの予算に見合う有効な観光案内・区のPRができるかはシビアに見る必要があり、費用対効果を常に意識した運営を要望した。